Procon orienta compras seguras no Dia dos Pais

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O Procon de Hortolândia alerta consumidores para cuidados essenciais nas compras do Dia dos Pais, destacando atenção a preços, segurança em compras online e direitos como garantia e arrependimento.

Com a chegada do Dia dos Pais, celebrado em 9 de agosto, o Procon de Hortolândia reforça a importância de atenção redobrada na hora de comprar presentes. O órgão, vinculado à Prefeitura, orienta os consumidores a pesquisarem preços, avaliarem a qualidade dos produtos e desconfiarem de promoções com valores muito abaixo do mercado.

Entre as recomendações, está a obrigatoriedade de os estabelecimentos exibirem preços de forma clara, incluindo o valor total à vista e as condições de parcelamento, com informações sobre juros, número e periodicidade das parcelas.

Também é importante que o consumidor seja informado previamente sobre eventuais taxas adicionais em pagamentos com cartão ou crediário. Caso essa cobrança não seja comunicada de forma visível, o cliente não é obrigado a pagar valores extras.

🛒 Cuidados nas compras online

Para compras pela internet, o Procon orienta verificar se o site é seguro, observando selos como “Internet Segura” e o ícone de cadeado no navegador. Além disso, é fundamental conferir se a empresa informa CNPJ, endereço e telefone para contato.

O órgão alerta ainda para evitar compras por meio de links recebidos por e-mail (spam) ou redes sociais, priorizando sempre os sites oficiais das lojas.

Outro ponto importante é o direito de arrependimento: em compras realizadas fora do estabelecimento físico, o consumidor pode desistir em até sete dias após o recebimento, com direito à devolução do valor pago sem custos adicionais.

🏬 Compras em lojas físicas

Nas lojas físicas, o consumidor deve exigir sempre a nota fiscal, essencial para acionar a garantia em caso de defeito. O Procon destaca que não há obrigatoriedade de troca por motivos como cor, tamanho ou preferência, sendo essa política definida por cada estabelecimento.

Quanto à garantia, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis, em casos de defeitos aparentes.

📞 Atendimento ao consumidor

O Procon de Hortolândia atende denúncias e orientações pelos seguintes canais:

📍 Endereço: Palácio dos Migrantes – Paço Municipal
Rua Professora Celina Franceschini Bueno, 100 – Jardim Metropolitan

📞 Telefones: (19) 3965-1400 (ramais 7022 / 7034)
📱 WhatsApp: (19) 99635-4208
📧 E-mail: procon@hortolandia.sp.gov.br